Обращение с претензией в социальных сетях или через мессенджер может считаться соблюдением досудебного порядка урегулирования спора только в случае, если такая процедура предусмотрена нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрена в договоре или данный способ переписки является сложившейся деловой практикой общения между сторонами, разъясняет Верховный суд РФ в проекте постановления Пленума.
«Направление обращения с использованием информационно-телекоммуникационной сети (например, по адресу электронной почты, в социальных сетях и мессенджерах) свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора исключительно в случае, если такой порядок установлен нормативным правовым актом, явно и недвусмысленно предусмотрен в договоре либо данный способ переписки является обычной сложившейся деловой практикой между сторонами и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом», - говорится в документе.
ВС уточняет, что в таких случаях допустимыми доказательствами будут являться, в том числе, сделанные и заверенные участниками дела скриншоты с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени ее получения (статьи 55 и 60 ГПК РФ, статьи 64 и 68 АПК РФ).
Вне порядка
«Направление заинтересованным лицом сообщения, имеющего информационный характер и являющегося основанием для возникновения требования, не является досудебным порядком урегулирования спора», - указывает ВС.
В проекте постановления уточняется, что к таким сообщениям относятся:
- заблаговременное уведомление участником соответствующего гражданско-правового сообщества иных участников данного сообщества о намерении обратиться с иском в суд (пункт 6 статьи 1814 ГК РФ);
- решение органа местного самоуправления о сносе самовольной постройки (пункт 4 статьи 222 ГК РФ);
- требование вознаграждения лицом, нашедшим вещь (статья 229 ГК РФ);
- извещение участников долевой собственности о намерении продать свою долю постороннему лицу (статья 250 ГК РФ);
- требование участников долевой собственности о выделе своей доли (статья 252 ГК РФ);
- требование собственника, наймодателя или других заинтересованных лиц, направленное в адрес гражданина, право пользования жилым помещением которого прекратилось по основаниям, предусмотренным законом или договором, а также в случаях использования гражданином жилого помещения не по назначению, систематического нарушения им прав и законных интересов соседей или бесхозяйственного обращения с жилым помещением, о необходимости освободить жилое помещение в установленный собственником, нанимателем или другим заинтересованным лицом срок (часть 1 статьи 35, часть 1 статьи 91 ЖК РФ);
- требование участника долевого строительства об устранении выявленных в течение гарантийного срока недостатков (дефектов) объекта долевого строительства (часть 6 статьи 7 закона от 30 декабря 2004 года №214).
