МОСКВА, 13 апр — РАПСИ. Эксперты обсудили результаты двух исследований о восприятии образов «цифрового рая» и «цифрового ада». 

Встреча экспертов была организована Центром социальных исследований и технологических инноваций (СИТИ) НИУ ВШЭ и фондом «Петербургская политика». Исследование включало в себя анализ документов, серию экспертных интервью и фокус-групп, а также проведенного в марте Центром СИТИ федерального телефонного опроса (выборка 1 600 респондентов). 

Как заметил директор центра СИТИ, декан Факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ Евгений Михайленко, «цифровой мир для россиян – это во многом уже реальность».

«Высокая доступность интернета, недорогая мобильная связь, удобные сервисы Госуслуг, Мос.ру, онлайн-запись к врачу, банковские приложения, мессенджеры – всё это избавляет от лишнего труда и затрат, повышает повседневный комфорт и возможности для саморазвития, делает доступ к ресурсам равным, а общество более справедливым. Поэтому логично, что и в будущее технологий россияне смотрят оптимистично. Известно, что наш уровень технооптимизма довольно высок: около 60% россиян позитивно оценивают роль, которую цифровые технологии будут играть в будущем (причем в мегаполисах и городах-миллионниках их еще больше), а 26% — это ядро, максимально ориентированное на использование самых передовых цифровых технологий», — заявил декан факультета.

По мнению президента Фонда «Петербургская политика» Михаила Виноградова, «популярность образа «цифрового мира» вполне понятна».

«Он привлекает тех, кто считает, что мир будет становиться симпатичнее и лучше. «Цифровой ад», наоборот, расставляет все точки над «ё» в глазах всех тех, кто ожидает ухудшений, но не соглашается с тем, что причиной этих ухудшений может быть сам человек, а не внешний источник. Спор цифрооптимистов и цифроалармистов может быть вечен – и каждый до конца жизни будет уверен, что он был прав. Но «цифра» и дальше будет оставаться универсальным символом, объясняющим всю привлекательность и катастрофичность ожидаемых в ближайшем будущем изменений и адаптирующих нас к этим изменениям», — сказал эксперт. 

Результаты экспертного исследования 

Плюсы цифровизации:

1. Повышение качества повседневной жизни. Экономия времени и сил, расширение пространства развлечений. Повышение безопасности, появление умного медицинского ухода с ежедневно корректируемым лечением и возможностью контроля артериального давления и сахара в крови. Достижение цифрового бессмертия, а возможно – и биологического.

2. В сфере социальных отношений: безграничные возможности общения с родственниками, друзьями, коллегами по интересам, снижение уровня бюрократии и коррупции, сокращение разрыва между богатыми и бедными, мегаполисами и удаленными территориями.

3. Позитивный эффект в экономической сфере. Цифровизация обеспечивает снижение издержек, модернизацию производства и сельского хозяйства, возможность онлайн-продажи и покупки товаров, поиска работы, получения новых профессий. У людей появится больше времени заняться творчеством, саморазвитием, поддержкой друг друга.

Возможные минусы цифровизации:

1. Размываются границы рабочего и личного времени, при этом люди меньше «вживую» общаются между собой.

2. Страхи в сфере экономики связаны с заменой людей роботами и искусственным интеллектом: рабочие места могут сокращаться, спрос останется только на высококвалифицированных специалистов и на тех, чья работа не требует никакой квалификации. 

Результаты социологического исследования

Плюсы цифровизации

1. Для россиян цифровой мир – это уже объективная реальность. Само словосочетание «цифровой мир» не воспринимается людьми как что-то из далекого будущего. Элементы цифрового мира уже видны в каждодневной жизни (гаджеты, электронная техника, мобильные приложения, сайты). Во многом это связано с лидирующим положением России в области развития цифровых технологий.

Респонденты отмечают следующие факторы российского лидерства в этой сфере: 

- выше доступность интернета для населения (особенно в городах); 

- невысокая стоимость мобильной и стационарной связи, большая зона покрытия;

- наличие услуг, которых нет во многих странах, например, Госуслуги, моментальные банковские переводы, онлайн-запись в медицинские учреждения и т.п.

Технооптимизм россиян подтверждают и результаты ответа на вопрос о том, готовы были бы они воспользоваться возможностью создать свою цифровую копию. Несмотря на радикальность предложения, более четверти (26%) респондентов, сказали, что воспользовались бы такой технологией (среди мужчин – 31%, респондентов в возрасте 18-29 лет – 39%) и 67% сказали, что не стали бы пользоваться.

2. Позитивный образ: «цифровой рай» воплощает мечты россиян о дальнейшем развитии технологий, светлый мир «цифрового социализма», в которым технологии освободят их от тяжкого труда, дадут свободу самореализации, обеспечат безопасность и комфорт. Ключевые компоненты образа «цифрового рая»:

- освобождение человека от рутинных задач;

- решение экологических проблем и улучшение здоровья человека (полный check-up организма, качественная диагностика и подбор лечения);

- решение проблем обеспечения безопасности и свободы человека;

- искусственный интеллект создаст комфортные условия в «умном доме».

3. «Цифровой мир» способствует развитию справедливости. За счет глобального доступа к информации и культуре люди становятся более открытыми новому, больше доверяют друг другу, а цифровые технологии позволяют оценивать себя и других более объективно, дают всем равный доступ к ресурсам. 

Минусы цифровизации

1. Если «цифровой рай» — это представление о развитии уже имеющихся технологий, то образ «цифрового ада» скорее связан с негативными ожиданиями, опасениями:

- потеря работы из-за автоматизации;

- ухудшение социальной коммуникации, потеря тепла и эмоций от общения;

- утечки персональных данных;

- зависимость от технологий, формирование клипового мышления.

2. Впрочем, россияне не ожидают тотальной замены человеческого труда. Только 33% опрошенных считают, что роботы и ИИ заменят людей в большинстве или во всех профессиях. Почти половина (47%) полагают, что таких профессий будет меньшинство, а 17% — что вообще не смогут заменить. Причем именно «помогающие» и «креативные» профессии (медики, педагоги, ученые) все-таки останутся человеку.