МОСКВА, 21 янв — РАПСИ. Более 20% поступивших на декабрьскую прямую линию вопросов касалось социальной политики, сообщил президент РФ Владимир Путин.
«Хотел бы подчеркнуть: вопросы, которые поднимают граждане, — это не только важнейший индикатор, где, на каких направлениях государство должно концентрировать дополнительные усилия, добиваться больших результатов. Но каждое обращение — это прямое указание к действию федеральных, региональных, местных органов власти», — поделился президент.
Он отметил, что все вопросы, поступившие за время подготовки «прямой линии», обрабатываются Народным фронтом, волонтёрами, а затем направляются в профильные структуры и ведомства для принятия конкретных мер. «Конечно, это сложная и трудоемкая работа. Хочу поблагодарить каждого, кто принимает в ней участие», — сказал Путин.
«Добавлю, что с недавнего времени в организации «прямой линии» применяются отечественные решения в сфере искусственного интеллекта. Если раньше на разбор обращения и назначение исполнителя могли уходить порой даже месяцы, до полугода шла работа, то теперь этот процесс занимает считанные минуты и, конечно, значительно ускоряет решение конкретных проблем», — рассказал глава государства.
По его словам, благодаря новым цифровым инструментам федеральные и региональные власти начали прорабатывать особо острые вопросы незамедлительно — по мере их поступления еще до эфира. «В том числе отмечу инициативу Министерства здравоохранения, которое решало срочные проблемы граждан с самого начала приёма звонков, то есть с 5 декабря», — добавил он.
Глава государства проводит в формате видеоконференции совещание с членами правительства. На повестке дня — вопросы граждан, заданные во время специальной программы «Итоги года с Владимиром Путиным».
