МОСКВА, 12 окт — РАПСИ. Московский районный суд Калининграда взыскал с салона красоты 15 тысяч рублей в пользу клиентки, которой без предупреждения осветлили волосы и увеличили стоимость услуги, сообщили РАПСИ в пресс-службе суда.
Из материалов дела следует, что клиентка онлайн записалась на коррекцию корней и тонирование волос. В салоне мастер предложила другой вариант окрашивания, чтобы сделать переход волос более плавным, но не объяснила, что процедура отличается и стоит дороже. Через несколько часов ей пришло уведомление о смене вида услуги, однако цена не указывалась.
После окрашивания клиентка обнаружила, что волосы осветлили по всей длине, такой результат стал для нее неожиданностью. Она заметила, что волосы стали ломкими и поврежденными. Услуга стоила 17,5 тысячи рублей, но платить клиентка не стала. Хозяйка салона красоты вызвала полицию, а затем обратилась в суд, потребовав возместить стоимость услуги и моральный вред. Клиентка подала встречный иск, сказали в пресс-службе.
Суд встал на сторону клиентки, указав, что салон не предоставил ей необходимую информацию, которая помогла бы сделать осознанный выбор. Услугу признали оказанной ненадлежащим образом: перед процедурой мастер не объяснила, как будет проходить окрашивание, какого результата ожидать и сколько оно будет стоить.
Однако доказать, что волосы повредились именно из-за некачественного окрашивания, потребителю не удалось: допрошенная в суде врач пояснила, что любое окрашивание приводит к их повреждению.
«В удовлетворении требований владелицы салона красоты полностью отказано. Исковые требования клиентки удовлетворены частично: с предпринимателя взыскана компенсация морального вреда — 10 тысяч рублей, штраф — 5 тысяч рублей», — отметили в суде. Решение не вступило в силу.
