МОСКВА, 18 июл — РАПСИ. Ключевые условия работы цифровых сервисов должны быть изложены понятным языком и не прятаться в многостраничных и непонятных для пользователя юридических текстах, считает глава АНО «Белый Интернет», член Совета при президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека (СПЧ), профессор МГИМО Элина Сидоренко.
«Белый Интернет» ставит перед собой задачу — добиваться того, чтобы ключевые условия работы сервисов были изложены человеческим языком и не прятались в многостраничных юридических текстах. Иначе мы получаем опасную ситуацию «согласия без понимания» — с фактическим отказом человека от осознанного управления собственными правами в цифровой среде», — предупредила Сидоренко.
По её словам, крупные платформы обязаны ввести «краткую версию» соглашения — одностраничное резюме ключевых условий: какие данные собираются, как используются, какие риски несёт пользователь и какие у него есть механизмы защиты. Такая «витрина прав и обязанностей» должна быть видна до нажатия кнопки «Принять», а не прятаться в глубине интерфейса, настаивает глава «Белого Интернета».
Также Сидоренко предлагает развивать программы цифрового просвещения с участием самих платформ и правозащитных организаций, где пользователям простым языком объясняют, как устроены алгоритмы рекомендаций и модерация, что реально можно требовать от сервиса и как обжаловать спорные решения.
Для улучшения положения пользователей, профессор предлагает закрепить принцип «честного интерфейса»: платформы не должны использовать дизайн, побуждающий автоматически соглашаться с условиями, не читая условий. «Кнопка согласия должна сопровождаться понятными маркерами рисков, например, отдельным указанием на передачу данных третьим лицам или возможность использования контента пользователя», — уточнила профессор.
Исследование «Белого Интернета»
Около 85% пользователей цифровых платформ никогда полностью не читают пользовательские соглашения, а примерно 60% признаются, что не знают, какие права на свои данные и контент они передают сервисам — об этом говорят результаты исследования АНО «Белый Интернет».
Привычка нажимать кнопку «Принять» давно превратилась в ритуал: семеро из десяти пролистывают текст быстрее чем за минуту. Только 12–15% могут более или менее внятно объяснить, какие данные собирает сервис и как он ими распоряжается. Почти половина респондентов рассуждает по логике «раз сервис популярный, значит, безопасный» — узнаваемость бренда заменяет реальное понимание правил игры.
Согласно исследованию, около 65% респондентов не понимают, как формируются рекомендации, больше половины не представляют, где искать правила блокировки контента, а каждый пятый искренне верит, что «все регулируется законом».
«Мы хотим, чтобы пользовательское соглашение перестало быть формальной галочкой и стало частью реального диалога между человеком и платформой. Пока россияне живут в режиме цифровой привычки, платформы обязаны сделать первый шаг навстречу пониманию. Это не только вопрос доверия, но и вопрос базовых прав человека в онлайн-пространстве», — резюмировала Сидоренко.
